PERFORMANCE

Afin de comprendre et de maîtriser les résultats de votre point de vente, EMPRIXIA vous propose une analyse de la performance de votre magasin. Ces études tiennent compte du contexte local de chaque point de vente. Elles permettent de vérifier l’adéquation entre les résultats du magasin et le potentiel de marché afin d’adapter votre stratégie de développement commercial en conséquence.

  • Bilan annuel de votre performance
    À partir de vos clients cartés, notre équipe d’experts localise la performance de votre point de vente (CA, taux d’emprise) sur votre zone de chalandise. En réalisant cette analyse annuellement, vous pouvez ainsi suivre précisément l’évolution de votre performance. En outre, les communes et quartiers qui progressent et ceux en difficulté afin de prendre des mesures correctives adéquates.
  • Enquêtes de satisfaction (ponctuelles)
    L’enquête de satisfaction détermine le niveau de satisfaction de votre clientèle pour l’ensemble de votre activité et par rayon. Une comparaison est effectuée par rapport aux scores obtenus par vos concurrents directs. La clientèle interrogée comprend vos clients, les clients occasionnels ainsi que les anciens clients.
  • Baromètres de satisfaction (permanents)
    À la sortie des caisses, le baromètre de satisfaction mesure instantanément, selon les rayons fréquentés, la satisfaction de vos clients par rayon. Ainsi, il contrôle son évolution d’une période à l’autre.

Ces études peuvent-être complétées d’une enquête de comportements et d’attentes clients et d’une enquête de fréquentation de la concurrence. Cela vous permettra d’affiner l’analyse de l’environnement de votre point de vente et définir les enjeux de développement.

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