PERFORMANCE

Afin de comprendre et de maîtriser les résultats de votre point de vente, EMPRIXIA vous propose des études d’analyse de la performance de votre magasin. Ces études tiennent compte du contexte local de chaque point de vente. Elles permettent de vérifier l’adéquation entre les résultats du magasin et le marché et d’adapter votre stratégie de développement commercial en conséquence.

NOS ÉTUDES PHARES :
  • Enquêtes de satisfaction (ponctuelles)
    L’enquête de satisfaction détermine le niveau de satisfaction de votre clientèle pour l’ensemble de votre activité et par rayon. Elle peut être administrée par téléphone, Internet ou en face à face (suivant le point de vente étudié). Une comparaison est effectuée par rapport aux niveaux de vos concurrents directs. La clientèle interrogée comprend vos clients, les clients occasionnels ainsi que les anciens clients.
  • Bilan annuel de votre performance
    À partir de la localisation de vos clients cartés, notre équipe d’experts réalise la cartographie de votre performance sur votre zone de chalandise réelle et situe, par commune et quartier, vos taux d’emprise et la concurrence. Ainsi, elle permet de mesurer précisément votre performance commerciale. En réalisant cette analyse annuellement, vous pouvez ainsi suivre précisément l’évolution de votre performance, les communes et quartiers qui progressent et ceux en difficulté afin de prendre des mesures correctives adéquates.
NOUS VOUS PROPOSONS AUSSI…
  • Baromètres de satisfaction (permanents)
    À la sortie des caisses, le baromètre de satisfaction mesure instantanément, selon les rayons fréquentés, la satisfaction de vos clients par rayon. Ainsi, il contrôle son évolution d’une période à l’autre.

Pour affiner l’analyse de l’environnement de votre point de vente et définir les enjeux de développement, l’analyse de la performance peut être complétée d’une enquête de comportements et d’attentes clients et d’une enquête de fréquentation de la concurrence.

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